Viata è una farmacia online italiana autorizzata dal Ministero della salute. Ci distinguiamo all’interno dell’arena competitiva per convenienza e un servizio di altissimo livello, grazie ad un customer care altamente specializzato e “con il sorriso”, e alle consegne rapidissime, con “same day delivery”.
Candidato nelle categorie:
- Start-up
- Customer Care & CRM
PROGETTO IN GARA: Viata, farmacia online
Viata è una farmacia online che si distingue all’interno dell’arena competitiva per convenienza e un servizio di altissimo livello. Il nostro KPI di riferimento è quindi la soddisfazione del cliente e in meno di 9 mesi di attività abbiamo un ottimo rating 4.9/5 su più di 400 recensioni certificate su Trusted Shops. Possiamo offrire ai nostri clienti prezzi molto competitivi grazie alle nostre partnership commerciali e al fatto che abbiamo un modello “lean” con pochi costi fissi, riuscendo a gestire con successo e senza ricorrere al drop shipping, la same day delivery (spedizione in giornata) senza avere uno stock proprietario. Il secondo pilastro fondamentale della nostra strategia vincente è quella di mettere il cliente al centro del nostro servizio, puntando su una global user experience di altissimo livello, a partire dal customer care con veri farmacisti abilitati alla professione che offrono consigli personalizzati ai nostri clienti via chat, telefono e mail.