Sella Personal Credit appartiene al gruppo Sella. La Mission è quella di sostenere i progetti dei propri clienti attraverso l’erogazione del credito realizzando ed instaurando rapporti basati sulla fiducia, trasparenza e correttezza Sella Personal Credit eroga il credito anche attraverso le più innovative forme di pagamento, diversificando le proprie attività per offrire ai clienti e ai partner commerciali soluzioni di finanziamento sicure ed affidabili, in grado di soddisfare esigenze diverse e in continua evoluzione.
Candidato nelle categorie:
- Business Innovation
- Customer Care & CRM
- Omnicanalità
PROGETTO IN GARA: BrainLead per Sella Personal Credit
Il progetto è iniziato a Marzo 2020 durante il periodo di pandemia. L’esigenza di Sella Personal Credit era duplice:
- attivare il tracciamento delle fonti di acquisizione, dirette e indirette, degli utenti che richiedevano i prodotti e comprendere quali fossero i colli di bottiglia del funnel di vendita;
- impostare processi e campagne automatizzate per digitalizzare i processi di vendita, aumentando i tassi di conversione nelle fasi: da utente anonimo-lead, lead-cliente e cliente-cliente-ricorrente.
BrainLead, piattaforma di Data Tracking, Email Marketing e Marketing automation di proprietà di DM Brain Srl, è stata utilizzata per elaborare i flussi di tracciamento degli utenti che atterrano sul sito al fine di richiedere uno dei prodotti di Sella Personal Credit. Grazie a BrainLead è stata impostata una strategia completa di lead generation e conversione per automatizzare processi di marketing come:
- segmentazione clienti
- integrazione dei customer data
- campaign management multichannel