nexive progetto netcomm award

Nexive è il primo operatore privato del mercato postale nazionale.

Con sede principale a Milano, Nexive nasce come TNT Post nel 1998 in seguito a successive acquisizioni di agenzie private di recapito e altre società di produzione e servizi del settore, tra cui lo storico marchio milanese Rinaldi L’Espresso.

Candidato nelle categorie:

  • Innovazione

PROGETTI IN GARA

  1. Servizio Resi Easy è il nuovo prodotto Nexive che da la possibilità ai destinatari di un pacco di effettuare il reso della merce acquistata in totale autonomia.

Per gli eshopper il reso ricopre un ruolo molto importante negli acquisti online, per rispondere all’esigenza di mercato Nexive ha lanciato l’innovativo servizio Resi Easy:

  • Il Merchant crea la spedizione di andata indicando di voler abilitare il Servizio Resi Easy, in automatico il sistema genera una seconda LDV di Reso
  • Il Merchant stampa le due LDV e inserisce quella di Reso direttamente all’interno del pacco della spedizione di andata
  • Alla consegna il Destinatario trova la LDV di Reso all’interno del pacco e riceve una email con il link per accedere al portale web dove scegliere la modalità di affido
  • Il Destinatario affida il Reso a Nexive, tramite Pick-up o Collection Point entro 28 giorni dalla data di consegna. Nexive restituisce il Reso al Merchant.

Novità assoluta lanciata da Nexive è il portale di selfcare, fruibile da desktop e da mobile, che permette al destinatario di attivare il reso in completa autonomia, scegliendo tra affido del reso presso un punto Nexive o ritiro a domicilio.

Nexive inoltre, rispetto ai concorrenti, è l’unica ad offrire un’esperienza omnichannel al destinatario, dandogli la possibilità di gestire il reso facilmente e velocemente lungo qualsiasi Touchpoints: Online, Instore, Call Center Nexive, Call Center del Merchant

  2. Subito Spedizioni Sicure nasce dalla partnership tra Nexive e Subito.it con l’obiettivo di facilitare la compravendita online e soddisfare le esigenze degli utenti Subito.

Il portale https://subito.nexive.it/, creato ad hoc per gli utenti di Subito permette di acquistare spedizioni Nexive e di usufruire di una serie di vantaggi:

  • chi spedisce ha garanzia del pagamento da parte del destinatario grazie al servizio di consegna con contrassegno
  • chi riceve ha garanzia del contenuto del pacco grazie al controllo di conformità visiva eseguito dai Punti Nexive e la comodità della consegna a domicilio

Il venditore acquista una spedizione Nexive, riceve una mail di conferma con la lettera di vettura e si reca nel punto Nexive selezionato con il pacco aperto, una copia dell’annuncio da lui firmato e la lettera di vettura. Il personale Nexive verifica che l’oggetto da spedire sia visivamente conforme a quanto indicato nell’annuncio e dà l’ok alla spedizione del pacco. Il venditore chiude il pacco e lo affida a Nexive. Il compratore riceve il pacco ed effettua il pagamento in contrassegno in tutta sicurezza.

Novità assoluta lanciata da Nexive è il controllo della conformità visiva dell’oggetto, servizio che ad oggi nessun operatore del settore offre.

Il portale Subito Spedizioni Sicure ha permesso a Subito di allargare il bacino di utenza della compravendita online e a Nexive di aprirsi al mondo consumer.

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