Vibram ha sviluppato un modello eCommerce orientato all’internazionalizzazione, con il 95% del fatturato generato all’estero. Il sito vende in tutta l’UE, USA e Canada; presto anche in Svizzera, UK e Norvegia grazie a MOR Global-e. La strategia prevede un approccio direct-to-consumer, sostituendo gradualmente i distributori locali per un controllo totale sul prodotto. Ogni mercato è supportato da campagne ADV localizzate (Meta, Google, TikTok). Stiamo integrando Zendesk e Trustpilot per offrire un’esperienza più curata, accompagnare il cliente in ogni fase d’acquisto e rafforzare la relazione nel post-vendita.
Candidato nelle categorie:
- Cross Border & Export
- Customer Care & CRM
DESCRIZIONE CANDIDATURA
Vibram ha sviluppato un modello eCommerce fortemente orientato all’internazionalizzazione, con il 95% del fatturato generato all’estero. Il sito vende in tutta l’UE, USA, Canada. In arrivo Svizzera, UK e Norvegia, con un’espansione imminente tramite MOR Global-e. La strategia nel medio/lungo periodo prevede un approccio direct-to-consumer, sostituendo gradualmente i distributori locali, per un controllo totale sul prodotto. Ogni mercato è supportato da campagne ADV localizzate (Meta, Google, TikTok), con contenuti adattati. Stiamo integrando Zendesk e Trustpilot per offrire un’esperienza più curata, accompagnare il cliente in ogni fase d’acquisto e rafforzare la relazione nel post-vendita.
Il modello di business è flessibile: Vibram opera con ragione sociale italiana per l’Eurozona e americana per gli USA. L’obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto coerente, localizzata (con valuta e traduzioni) e performante in ogni paese.
