GioiaPura è lo shop online di riferimento in Italia per acquistare e scoprire tutte le tendenze di moda nel mondo del gioiello e dell’orologio. Per il prossimo futuro punta a diventarlo anche per gli accessori dedicati alla casa
Candidato nelle categorie:
- Logistica
- Pagamenti
- Customer Care & CRM
PROGETTO IN GARA: GioiaPura.it
GioiaPura è un e-commerce che rivende gioielli, orologi e accessori per la casa di marchi terzi che l’azienda acquista dai produttori e vende a prezzi vantaggiosi. Il sito è affiancato da due negozi fisici con altri due di prossima apertura. GioiaPura si differenzia dai suoi competitor per il grandissimo catalogo che comprende più di 198 mila articoli, con più di 150 brand. Questi sono affiancati dalla private label di GioiaPura. Il segmento di clientela principale va dai 30 ai 50 anni, attratto dalla grande proposta di articoli e dalla velocità della spedizione. La soddisfazione dei clienti è un altro KPI che viene monitorato anche per la gestione proattiva di alcune situazioni. Un altro tratto distintivo è il disegno di alcuni processi tramite un workflow che garantisce la gestione autonoma delle casistiche più ripetitive. Questo permette a GioiaPura una crescita molto forte sia in termini di numeri che di qualità del servizio in modo sostenibile dal punto di vista economico.