Primadonna Collection ha avviato un percorso di evoluzione digitale con l'obiettivo di integrare online e negozio in un'unica esperienza omnicanale. Il progetto ha portato alla realizzazione di un ecosistema basato su Commerce Cloud, CRM, OMS e Marketing Cloud, capace di connettere dati, processi e customer journey. Sono stati introdotti nuovi servizi come il ritiro express in negozio e il reso in store per ordini online, insieme a strumenti di personalizzazione e relazione con il cliente. Il risultato è un'esperienza più fluida e coerente tra touchpoint fisici e digitali, con il sito che evolve da semplice canale di vendita a punto di convergenza dell'intero brand.
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Primadonna Collection ha avviato un percorso di evoluzione digitale con l'obiettivo di integrare online e negozio in un'unica esperienza omnicanale. Il progetto ha portato alla realizzazione di un ecosistema basato su Commerce Cloud, CRM, OMS e Marketing Cloud, capace di connettere dati, processi e customer journey. Sono stati introdotti nuovi servizi come il ritiro express in negozio e il reso in store per ordini online, insieme a strumenti di personalizzazione e relazione con il cliente. Il risultato è un'esperienza più fluida e coerente tra touchpoint fisici e digitali, con il sito che evolve da semplice canale di vendita a punto di convergenza dell'intero brand.
